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– Nous sommes là pour vous aider

 

– FAQ –


  • Vérifiez que la carte réseau est activée sur votre appareil.
    Cliquez sur l’icône de réseau en bas de la barre des tâches Windows et ouvrez le centre de réseau et de partage. Cliquez ensuite sur Modifier les paramètres de la carte réseau et activez la connexion réseau appropriée
  • Veuillez vous assurer que votre appareil est connecté au réseau sans fil “AbleCenter ou AbleCenterN”.
  • Vérifiez les paramètres, faites un clic droit dans l’application AbleCenter, vérifiez que la bonne caméra et / ou AbleGrabber est sélectionné. Si vous n’avez pas la possibilité de sélectionner la source dans le menu des paramètres, veuillez mettre à jour votre logiciel avec la dernière version de AbleSky.no
  • Appuyez sur F10 (pour changer la source de la caméra)
  • Vérifiez les paramètres d’éclairage et de contraste dans les paramètres de l’ordinateur.
  • Vérifiez la lumière et le contraste dans le logiciel AbleCenter ou réinitialisez
    paramètres de l’appareil photo en appuyant sur le raccourci “R“.
  • Assurez-vous que la lentille de la caméra et le couvercle en verre sont exempts de rayures, de saleté ou de liquide. Essuyez le couvercle en verre avec un chiffon non poussiéreux.
  • Débranchez la fiche d’alimentation, attendez 1 minute et reconnectez la prise d’alimentation..
  • Appuyez sur F11 pour passer à l’AbleGrabber (F10 pour revenir à l’image de la caméra)
  • Assurez-vous qu’il est connecté correctement. Sortie du câble d’affichage (VGA / HDMI) du projecteur ou de la sortie de la carte à puce (sortie VGA ou sortie de sortie moniteur / sortie HDMI) et dans le port d’entrée de AbleGrabber
  • Assurez-vous que: AbleGrabber et le routeur sont connectés avec un câble réseau. Il doit être connecté à l’un des quatre ports LAN disponibles sur le routeur.
  • Vérifiez la configuration sur le Smart Board, le signal VGA doit être activé. Vérifiez qu’il y a une image active sur l’écran du projecteur. Vous pouvez également connecter un petit écran plat au port de sortie VGA pour voir s’il y a une image.
  • Si vous avez HDMI dans le projecteur / Smart Board, HDMI doit également être inséré dans AbleGrabber! La même chose s’applique à la connexion VGA. Ni les projecteurs ni Smart Board ne parviennent à convertir le signal numérique en analogique ou vice versa.
  • Vérifiez la configuration sur le projecteur ou la carte intelligente Vérifiez que le signal VGA est activé et que l’image apparaît sur l’écran du projecteur.
  • Connexion splitter: Dans certains cas, la connexion à AbleGrabber nécessite un répartiteur HDMI, connectez votre appareil source (PC enseignant) au port d’entrée du séparateur. À partir des ports de sortie, branchez un câble HDMI sur le port «in» du projecteur / Smart Board et l’autre port doit être connecté à AbleGrabber
  • Écran bleu:
    S’il y a un écran bleu au lieu d’une image, cela signifie que vous avez une connexion avec AbleGrabber et le problème est avec le transfert d’image. Assurez-vous que le port du projecteur ou de la carte intelligente est actif. La résolution sur l’envoi / Teacher du PC peut aussi être la cause de ce problème. Pour ajuster la résolution, vous devez être sur le bureau. Puis faites un clic droit et faites défiler jusqu’à “Paramètres d’affichage” ou “Résolution d’affichage” selon la version de Windows que vous avez. Là, vous devez changer la résolution pour une résolution supérieure à 1380 × 800. Puis appuyez sur enregistrer. En utilisant Windows 10, vous devez cliquer sur “Paramètres d’affichage avancés” et définir la résolution supérieure à 1380 × 800 (La résolution peut varier d’un PC à l’autre, veuillez essayer tous). Puis appuyez sur enregistrer. PS! Ces paramètres doivent être modifiés lorsque vous avez connecté le câble VGA / HDMI.
  • Rien ne se passe quand j’appuie sur F11:
    Il arrive que “Windows Firewall” bloque la connexion entre AbleGrabber et l’utilisateur PC. Pour résoudre ce problème, accédez aux paramètres “Pare-feu Windows” et autorisez “AbleCenter” à accéder au réseau.
  • Vérifiez si le routeur est allumé (voyant clignotant), vérifiez la connexion d’alimentation et le bouton d’alimentation.
  • Vérifiez le bouton WiFi sur le côté du routeur, il doit être activé.
  • Le PC peut avoir une ancienne carte réseau, de sorte que seul le réseau AbleCenterN (2,4 GHz) apparaît. On pourrait envisager de passer à un PC qui a une carte réseau 5Ghz. Vous pouvez également insérer une carte réseau USB 5 GHz externe qui permet d’accéder au réseau AbleCenter (5 GHz).
  • Connectez le câble Internet à l’entrée WAN / Internet du routeur.
  • Utilisez un adaptateur réseau USB sans fil externe pour être connecté à ‘AbleCenter’ et laissez l’adaptateur réseau sans fil interne être connecté à Internet.
  • Activer “Connexion automatique” sur les paramètres avancés. Cette fonction permet au programme AbleCenter de se connecter automatiquement au réseau AbleCenter / AbleCenterN. Une fois le programme arrêté, la connexion réseau est restaurée. (Cette fonction est disponible à partir de la version 2.2.12.5)
  • Framerate – Dans le programme AbleCenter, 3 modes de framerate différents peuvent être ajustés dans les paramètres avancés. Pour sélectionner un débit d’images “élevé-moyen-faible“, cliquez avec le bouton droit de la souris dans le programme, puis sélectionnez Paramètres. Ces modifications peuvent améliorer les performances du système AbleCenter.
  • Cliquez avec le bouton droit sur l’icône d’alimentation pour vérifier le mode auquel elle est définie. (La haute performance est préférée).
  • Vérifiez si l’alimentation (chargeur) est connectée.
  • Vérifiez le réseau auquel vous êtes connecté, le réseau préféré est le réseau «AbleCenter» 5 Ghz, le réseau 2,4 GHz est «AbleCenterN» et ne fournira pas toujours des transferts d’images aussi rapides que le réseau 5Ghz. Cependant ti a une distance de connexion plus longue.
  • Connecter automatiquement” enlevé de “AbleCenterN” et définir “AbleCenter” comme réseau par défaut.
  • Mise à jour vers la dernière version d’AbleCenter. Pour afficher votre numéro de version, voir Paramètres, Aide, Numéro de version, dans le logiciel AbleCenter. (Vérifiez AbleSky.no pour la dernière version du programme AbleCenter).
  • RFR: correspond à la fréquence d’images restreinte et est une fonctionnalité de l’application qui définit le nombre d’images dans l’image de la caméra. Cette fonctionnalité peut être applicable aux utilisateurs avec des PC plus anciens. Pour activer la fonctionnalité RFR, cliquez avec le bouton droit sur le programme, puis sélectionnez les paramètres et les paramètres avancés, vérifiez que le bouton RFR est actif.
  • Dans certains cas, le réseau 2,4 Ghz peut être moins occupé et fonctionner mieux.
  • Essayez d’installer une nouvelle carte réseau USB 5 Ghz.
  • Le PC / périphérique utilisateur peut être le problème à l’origine du framedrop et de la latence. Nous vous recommandons d’avoir une machine avec des processeurs i5 ou i7, minimum 8 Go de RAM et disque SSD, adaptateur réseau prenant en charge 802.11ac (réseaux 5GHz)
  • Vérifiez les câbles de la source PC au projecteur, du projecteur à Grabber (également le câble d’alimentation) et de Grabber au routeur.
  • Essayez un autre ordinateur source / enseignant.
  • Le signal d’écran de la source / du PC émetteur est peut-être trop faible et vous avez besoin d’un amplificateur de signal.
  • iPad / Chromebook / Android – Ouvrir l’ App Store / Google Play et rechercher: “AbleCenter
  • PC ou MacBook – Télécharger la dernière version de: AbleSky.no

Ici vous pouvez trouver Politique de confidentialité pour AbleSky;



– VIDÉOS –


  • AbleCenter® – 3 min d’introduction

    • En savoir plus sur AbleCenter®
    • Vous pouvez également regarder nos vidéos pédagogiques
  • Ablesky| Création d’utilisateur et demande de licence
  • AbleCenter| Manuel utilisateur
  • AbleCenter| Connexion et mise en place
  • Installation de l’application sur iPad et iPhone

  • Installation de AbleText sur iPad et iPhone

  • iPad| Manuel de l’utilisateur AbleMobile

  • AbleGrabber| Manuel utilisateur
  • AbleGrabber| Utilisation de AbleGrabber
  • Réglage des options d’alimentation

  • Installation de 2 cartes réseau

  • Installation de la caméra sur une solution de montage différente

  • OCR de AbleGrabber




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