Welkom bij de ondersteuning van AbleCon
– we zijn hier om u te helpen


– FAQ –

  • Controleer of de netwerkkaart op uw apparaat is geactiveerd.
    Klik op het netwerkpictogram onder aan de Windows-taakbalk en open netwerk- en delencentrum. Klik vervolgens op Netwerkkaartinstellingen wijzigen en schakel de juiste netwerkverbinding in
  • Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met het “AbleCenter of AbleCenterN” draadloze netwerk.
  • Controleer de instellingen, klik met de rechtermuisknop in AbleCenter applicatie, controleer of de juiste camera en / of AbleGrabber is geselecteerd. Als u in het instellingenmenu geen optie hebt om de bron te selecteren, werk dan uw software bij naar de nieuwste versie van AbleSky.no
  • Druk op F10 (om de bron van de camera te wijzigen)
  • Controleer de licht- en contrastinstellingen in de computerinstellingen.
  • Controleer licht en contrast in de AbleCenter-software of reset
    camera-instellingen door op sneltoets “R” te drukken.
  • Zorg ervoor dat de cameralens en de glazen kap naar buiten wijzen
    Camera is vrij van krassen, vuil of vloeistof. Afvegen
    glazen kap met stofvrije doek.
  • Koppel de stekker los, wacht 1 minuut en sluit de stekker opnieuw aan.
  • Druk op F11 om over te schakelen naar AbleGrabber (F10 om terug te schakelen naar camerabeeld)
  • Controleer of het correct is aangesloten. Weergave kabel (VGA / HDMI) uitgang van projector of Smart-board uitgang (VGA-out of monitor-out / HDMI-uitgang) en in de ingangspoort van AbleGrabber
  • Zorg ervoor dat: AbleGrabber en Router zijn verbonden met een netwerkkabel. Het moet worden aangesloten op een van de vier beschikbare genummerde LAN-poorten van de router.
  • Controleer de configuratie op de Smart Board, VGA-signaal uit moet zijn ingeschakeld. Controleer of er een actief beeld op het projectorscherm staat. U kunt ook een klein plat scherm aansluiten op de VGA-uit-poort om te zien of er een foto is.
  • Als u HDMI in de projector / smartboard hebt, moet HDMI ook in AbleGrabber worden geplaatst! Hetzelfde geldt voor de VGA-verbinding. Noch projectors, noch Smart Board slagen er in om digitaal signaal om te zetten naar analoog of omgekeerd.
  • Controleer de configuratie op de projector of smartboard Controleer of het VGA-signaal uit is ingeschakeld en dat het beeld op het projectorscherm verschijnt.
  • Splitterverbinding: In sommige gevallen is voor aansluiting op AbleGrabber een HDMI-splitter vereist, sluit u uw bronapparaat (docent-pc) aan op de in-poort van de splitter. Sluit vanuit de out-poorten een HDMI-kabel aan op de “in-poort” op de projector / Smart Board en de andere poort moet worden verbonden met AbleGrabber
  • Blauw scherm:
    Als er een blauw scherm in plaats van een afbeelding is, betekent dit dat u verbinding hebt met AbleGrabber en het probleem is met de beeldoverdracht. Controleer of de poort op de projector of Smart Board actief is. De resolutie over het verzenden / doceren van de pc kan ook de oorzaak van dit probleem zijn.Als u de resolutie wilt aanpassen, moet u zich op het bureaublad bevinden. Klik vervolgens met de rechtermuisknop en scrol omlaag naar ‘Weergave-instellingen‘ of ‘Schermresolutie‘, afhankelijk van welke Windows-versie u heeft.Daar moet je de resolutie veranderen naar een die hoger is dan 1380 × 800. Druk vervolgens op opslaan. Als u Windows 10 gebruikt, moet u klikken op “Geavanceerde weergave-instellingen” en de resolutie instellen die hoger is dan 1380 × 800 (resolutie kan variëren van pc tot pc, probeer alles). Druk vervolgens op opslaan. PS! Deze instellingen moeten worden gewijzigd wanneer u de VGA / HDMI-kabel hebt aangesloten.
  • Er gebeurt niets wanneer ik op F11 druk:
    Het gebeurt dat “Windows Firewall” de verbinding tussen AbleGrabber en de pc van de gebruiker blokkeert. Om dit probleem op te lossen, gaat u naar de “Windows Firewall” -instellingen en staat u “AbleCenter” toe om volledige toegang tot het netwerk te krijgen.
  • Controleer of de router is ingeschakeld (knipperlicht), controleer de voedingsaansluiting en de aan / uit-knop.
  • Controleer de WiFi-knop aan de zijkant van de router, deze moet geactiveerd zijn.
  • PC kan een oude netwerkkaart hebben, dus alleen het AbleCenterN (2,4 GHz) netwerk verschijnt. Men zou kunnen overwegen om over te schakelen naar een pc met een 5 Ghz-netwerkkaart. U kunt ook een externe USB 5 Ghz-netwerkadapter plaatsen die toegang biedt tot het AbleCenter (5GHz) netwerk.
  • Verbind de internetkabel met de WAN / internet-ingang op de router.
  • Gebruik een externe draadloze USB-netwerkadapter om verbinding te maken met ‘AbleCenter’ en laat de interne draadloze netwerkadapter verbinding maken met internet.
  • Klik met de rechtermuisknop op het energiepictogram om te controleren voor welke modus het is ingesteld. (Hoge prestaties hebben de voorkeur).
  • Controleer of voeding (oplader) is aangesloten.
  • Controleer met welk netwerk je verbonden bent, voorkeursnetwerk is het 5 Ghz-netwerk “AbleCenter”, 2.4 Ghz-netwerk is “AbleCenterN” en levert niet altijd zo snelle beeldoverdracht als het 5 Ghz-netwerk. Maar ti heeft een langere verbindingsafstand.
  • Automatisch verbinden” verwijderd van “AbleCenterN” en “AbleCenter” instellen als het standaardnetwerk.
  • Update naar de nieuwste AbleCenter-versie. Zie Instellingen, Help, Versienummer in de AbleCenter-software voor het bekijken van uw versienummer. (Controleer  AbleSky.no voor de nieuwste versie van het AbleCenter-programma).
  • RFR– staat voor beperkte beeldsnelheid en is een functie van de toepassing die het aantal beelden in het camerabeeld instelt. Deze functie is mogelijk van toepassing op gebruikers met oudere pc’s. Om de RFR-functie in te schakelen, klikt u met de rechtermuisknop op het programma en selecteert u vervolgens instellingen en geavanceerde instellingen. Controleer of de RFR-knop actief is.
  • In sommige gevallen is het 2,4 Ghz-netwerk mogelijk minder druk en werkt het beter.
  • Probeer een nieuwe 5 Ghz USB-netwerkadapter te installeren.
  • Gebruikers-pc / apparaat kan het probleem zijn dat framedrop en latentie veroorzaakt. We raden aan een machine met i5- of i7-processors, minimaal 8 GB RAM en SSD-schijf te hebben, netwerkadapter die 802.11ac (5GHz-netwerken) ondersteunt
  • Controleer de kabels van bron PC naar projector, van projector naar Grabber (ook stroomkabel) en van Grabber naar router.
  • Probeer een andere bron / docenten-pc.
  • Het schermsignaal van de bron / verzendende pc is mogelijk te zwak en u hebt een signaalversterker nodig.
  • iPad / Chromebook / Android – Open App Store / Google Play en zoek naar: “AbleCenter
  • PC of MacBook – Download de nieuwste versie van: AbleSky.no

Hier vindt u Privacybeleid voor AbleSky;



– VIDEOS –


  • AbleCenter® – Introductie van 3 minuten

  •  

    • Meer informatie over AbleCenter®
    • Je kunt ook onze instructievideo’s bekijken
  • De app installeren op iPad en iPhone

  • Pas de energie-instellingen aan voor de beste prestaties

  • Installatie van 2 netwerkkaarten

  • Camera op verschillende bevestigingsoplossing installeren

  • OCR van AbleGrabber




Heb je nog vragen?

Vraag ons


  • Mndg – Vrdg

    Support-telefoon

    Email

    Adres

  • 10:00 – 16:00

    +47 400 82 011

    service@ablecenter.no

    Trudvangveien 67

    3117 Tønsberg, Noorwegen