Velkommen til AbleCons kundesupport
– Vi er her for at hjælpe dig

 


– SPØRGSMÅL –

  • Sørg for, at netværkskort er aktiveret på din computer.
    Klik på netværksikonet nederst på proceslinjen i Windows, og åbn netværk og delingscenter. Klik derefter på Skift netværkskortindstillinger og aktiver den relevante netværksforbindelse
  • Sørg for, at din computer er forbundet til “AbleCenter / AbleCenterN”
    trådløst netværk.
    Klik på netværksikonet nederst på proceslinjen i Windows, og sørg for, at du er tilsluttet det korrekte netværk.
  • Kontrollér indstillinger, højreklik på AbleCenter-programbillede, kontroller, at det korrekte kamera og / eller billedoptagelse er valgt. Hvis du ikke har mulighed for at vælge kilder i menuen Indstillinger, skal du opdatere din software til den nyeste version fra AbleSky.no.
  • Trykk F10 (for å bytte til kamera)
  • Kontroller lys- og kontrastindstillingerne på computerskærmen.
  • Kontroller lys og kontrast i kameraet eller nulstil
    kameraindstillinger ved at trykke på genvejstast R.
  • Sørg for, at kameralinsen og glasdækslet er udenfor
    Kameraet er fri for ridser, snavs eller væske. Tør af
    glasdæksel med støvfri klud.
  • Træk stikket ud på AbleGrabber, vent 1 minut og genstikk stikket igen.
  • Tryk på F11 for at skifte til AbleGrabber (F10 for at skifte til kameramodus)
  • Sørg for, at den er tilsluttet korrekt. Display-kabel (VGA / HDMI) -udgang fra projektor eller smart-board-udgang (VGA-udgang eller monitor-out / HDMI-udgang) og til AbleGrabber-porten
  • Kontroller at: Der er et netværkskabel fra udgangen af AbleGrabber til en af de tilgængelige 4 nummererede LAN-porte på routeren.
  • Kontrollér konfigurationen på Smart Board (VGA signal ud skal være aktiveret) og se, at billedet vises på projektor skærmen. Du kan også tilslutte en lille fladskærm til VGA-udgangen for at se, om der er et billede.
  • Hvis du har HDMI i projektoren / Smart Board, skal du også sende HDMI til AbleGrabber! Det samme gælder for VGA-forbindelsen. Hverken projektor eller Smart Board kan ændre digitalt signal til analog eller omvendt.
  • Kontroller konfigurationen på projektoren eller Smart Board Kontroller, at VGA-signalet er aktiveret, og at billedet vises på projektorskærmen.
  • Splitterforbindelse: I nogle tilfælde, når du tilslutter AbleGrabber med HDMI, skal der bruges en HDMI splitter.
  • Blå skærm:
    Hvis der er en blå skærm i stedet for et billede, betyder det, at du har kontakt med AbleGrabber, og problemet er med billedoverførslen. Sørg for, at porten på projektoren eller Smart Board er aktiv. Beslutningen om at sende / lære pc’en kan også være årsagen til dette problem. For at justere opløsningen skal du være på skrivebordet. Højreklik derefter på og rul ned til “Skærmindstillinger” eller “Skærmopløsning” afhængigt af hvilken version af Windows du har. Der skal du indstille den rigtige opløsning end 1380×800. Tryk derefter på brug. Ved at bruge Windows 10 skal du klikke på “Avancerede skærmindstillinger” og indstille højere opløsning end 1380×800 (opløsningen kan variere fra pc til pc, prøv alt). Tryk derefter på brug. NB Disse indstillinger skal ændres, når du har tilsluttet VGA / HDMI-kablet.
  • Intet sker, når jeg trykker på F11:
    Det sker, at “Windows Firewall” blokerer forbindelsen mellem AbleGrabber og pc’en. For at løse dette problem skal du gå til “Windows Firewall” indstillinger og tillade “AbleCenteret” at få fuld adgang til netværket.
  • Kontroller, om routeren er tændt (blinkende lys), tjek strømforsyningen og tænd / sluk-knappen.
  • Kontroller WiFi-knappen på siden af routeren, den skal trykkes.
  • PC kan have et gammelt netværkskort, så kun netværket AbleCenterN (2.4GHz) virker. Man kan overveje at skifte til en pc, der har 5Ghz-kort eller indsætte en ekstern USB 5Ghz netværkskort, der giver adgang til AbleCenter (5GHz) -netværket.
  • Tilslut internetkablet til WAN / Internet-indgangen på routeren.
  • Brug en ekstern trådløs USB-netværksadapter til at blive tilsluttet til ‘AbleCenter’ og lad det interne trådløse netværkskort være tilsluttet til internettet.
  • Højreklik på strømikonet for at kontrollere, hvilken tilstand den er indstillet til. (Høj ydeevne foretrækkes)
  • Kontroller, om strøm (oplader) er tilsluttet.
  • Kontroller hvilket netværk du er tilsluttet til, foretrukne netværk er 5 Ghz-netværket “AbleCenter”, 2.4Ghz-netværket er “AbleCenterN” og vil ikke altid levere så hurtige billedoverførsler som 5Ghz-netværket.
  • “Connect automatically” fjernet fra “AbleCenterN” og indstil “AbleCenter” som standardnetværk.
  • Det kan tage lidt tid før “AbleCenter” -netværket vises efter genstart af routeren.
  • Opdater til den nyeste AbleCenter-version. For dit versionsnummer, se Indstillinger, Hjælp, Versionsnummer. (Se AbleSky.no for den nyeste version af AbleCenter-programmet)
  • Tænd for overskydende datadumping (Indstillinger, Avanceret)
  • I nogle tilfælde kan 2,4 Ghz-netværket være mindre travlt og fungere bedre.
  • Prøv at installere en ny 5 Ghz USB netværkskort.
  • Pc / enheden kan være grunden til framedrop og latens. Vi anbefaler at have en maskine med i5 eller i7-processorer, minimum 8 GB RAM og SSD-disk, netværkskort, der understøtter 802.11ac (5 GHz-netværk)
  • Tjek over stik fra sender til projektor, fra projektor til AbleGrabber (også strømkabel) og fra AbleGrabber til router.
  • Prøv en anden afsendende pc.
  • Skærmens signal fra afsender-pc’en kan være for svag, og du har brug for en signalforstærker.
  • iPad / Chromebook / Android – Åbn AppStore / GooglePlay og søg efter: “AbleCenter”
  • PC eller MacBook – Download nyeste version fra: AbleSky.no

Her finder du fortrolighedserklæringen for AbleSky;

;



– VIDEOER –


  • AbleCenter® – 3 min introduktion

  •  

    • Få mere at vide om, hvordan AbleCenter® og bundtet software fungerer
    • Se videoinstruktioner, hvis du har brug for teknisk assistance
  • Installation af app på iPad og iPhone

  • Tilpas strømindstillinger for den bedste ydeevne

  • Installation af 2 netværkskort

  • Monter kameraet på armen

  • OCR behandling fra AbleGrabber




Er der noget andet du undrer dig over?

Spørg os om hjælp


  • Mand – Fri

    Support-telefon

    Email

    Addresse

  • 10:00 – 16:00

    +47 400 82 011

    service@ablecenter.no

    Trudvangveien 67

    3117 Tønsberg, Norge