Support- se | AbleCenter

Välkommen till AbleCons kundsupport

– vi är här för att hjälpa dig

– FAQ

1. Problem med att aktivera programvara

2. Varför kan jag inte få en bild på skärmen?

Se till att din enhet är ansluten till det trådlösa nätverket “AbleCenter/AbleCenterN”.
Se till att ditt nätverkskort är aktiverat på din dator. Klicka på nätverksikonen längst ned i aktivitetsfältet i Windows och öppna Nätverks- och delningscenter. Klicka sedan på ändra nätverksadapterinställningar och aktivera rätt nätverksanslutning.
Kontrollera inställningar i programvara, högerklicka i AbleCenter-applikationsbilden eller håll fingret mitt på skärmen om du använder iOS eller Android, välj sedan inställningar och kontrollera att rätt kamera och/eller bildtagning är vald.
Tryck på F10 (för att växla till kamera)

3. Varför får jag en suddig bild?

4. Varför kan jag inte få en bild av AbleGrabber?

Koppla ur nätsladden från AbleGrabber, vänta 1 minut och anslut den igen.
Tryck på F11 för att växla till bildtagningen (F10 för att växla till kamerabild)
Se till att HDMI-splittern är korrekt ansluten (gäller de som inte har HDMI ut på den interaktiva skärmen)
Se till att den är ordentligt ansluten. Bildskärmskabel (VGA/HDMI) från projektorns eller SmartBoard-utgången (VGA-ut eller monitor-out/HDMI-utgång) och in i ingångsporten på AbleGrabber.
Kontrollera att: en nätverkskabel är ansluten från ingången på AbleGrabber till en av de fyra tillgängliga numrerade LAN-portarna på routern.
Om du har en HDMI-signal som går in i projektorn/SmartBoard måste det även gå en HDMI-signal ut från projektorn/SmartBoard och in i AbleGrabber. Detsamma gäller VGA-anslutningar. Varken projektorn eller SmartBoard kan konvertera en digital signal till analog och vice versa.
Kontrollera konfigurationen på projektorn eller SmartBoard. Kontrollera att VGA-signalen ut är aktiverad och att bilden visas på projektorns skärm.
Blåskärm: Om det finns en blå skärm istället för en bild betyder det att du har kontakt med AbleGrabber och att problemet ligger i bildöverföringen. Se till att utgångsporten på projektorn eller SmartBoard är aktiv. Upplösningen på avsändarens/lärarens dator kan också vara orsaken till detta problem. För att justera upplösningen måste du vara på datorns skrivbord. Högerklicka sedan och scrolla ner till “Skärminställningar” eller “Skärmupplösning” beroende på vilken version av Windows du har. Där måste du ställa in en högre upplösning än 1380 × 800. Tryck sedan på använd. När du använder Windows 10 måste du ytterligare klicka på “Avancerade skärminställningar” och ställa in en högre upplösning: 1380 × 800 (upplösningen kan variera från PC till PC, testa gärna alla). Tryck sedan på använd. NOTERA! dessa inställningar måste ändras efter att du har anslutit VGA/HDMI-kabeln.
Inget händer när jag trycker på F11: Ibland blockerar “Windows-brandväggen” anslutningen mellan AbleGrabber och datorn. För att lösa problemet, gå till “Windows-brandvägg”-inställningarna och låt “AbleCenter” ha full åtkomst till nätverket.

5. Hur hittar jag nätverket 'AbleCenter'?

Kontrollera om routern är påslagen (blinkande lampa), kontrollera strömanslutningen och på/av-knappen.
Kontrollera WiFi-knappen på sidan av routern, den ska tryckas in.
Datorn kan ha ett gammalt nätverkskort som bara låter nätverket AbleCenterN (2,4 GHz) visas. Du kan överväga att byta till en PC som har ett 5Ghz-kort eller att sätta in ett externt USB 5Ghz-nätverkskort som ger åtkomst till AbleCenter-nätverket (5GHz).

6. Kan jag vara ansluten till Internet och AbleCenter-nätverket samtidigt?

Anslut internetkabeln till WAN/Internet-porten på AbleCenter-routern.
Aktivera “Auto-Connect” på avancerade inställningar i AbleCenter-programvaran. Den här funktionen gör att applikationen automatiskt kan ansluta till AbleCenter/AbleCenterN-nätverket medan programvaran används och koppla från nätverket efter att programvaran stängts.
Använd ett externt trådlöst USB-nätverkskort för att ansluta till ‘AbleCenter’ och lämna det interna trådlösa nätverkskortet anslutet till Internet

7. Varför lagger AbleCenter och hänger kamerans bild efter?

Börja med att aktivera “mäta prestanda” på avancerade inställningar i AbleCenter-programvaran för att kontrollera prestanda.
Om du har ändrat till Full HD-upplösning “1920 × 1080” kanske du vill gå tillbaka till * 1280 × 720 för att minska förseningar.
Om du får under 50 fps på PC och under 30 fps på surfplattor, kan du ändra * framerate-inställningarna. Detta kan hittas i “avancerade inställningar” i Able Center-programvaran.
Om mätningen visar att du har en “delay” som är högre än 30ms så kan du ändra * framerate-inställningarna. Detta kan hittas i “avancerade inställningar” i AbleCenter-programvaran.
* Inställningar för framerate och upplösning kräver omstart av programvaran och kan ta upp till 15-20 sekunder att tillämpa.
Högerklicka på strömikonen för att kontrollera vilket läge den är inställd på. (Hög prestanda är att föredra)
Kontrollera om huvudströmmen (laddaren) är ansluten.
Kontrollera vilket nätverk du är ansluten till, det föredragna nätverket är 5GHz-nätverket “AbleCenter”, 2,4Ghz-nätverket är “AbleCenterN” och kommer inte alltid att leverera lika snabb bildöverföring som 5Ghz-nätverket.
“Auto-Connect” tas bort från “AbleCenterN”-nätverket och ställ in “AbleCenter” som standardnätverk.
Det kan ta lite tid innan “AbleCenter”-nätverket visas efter omstart av routern.
Uppdatera till den senaste versionen av AbleCenter.
I vissa fall kan 2,4 GHz-nätverket vara mindre upptaget och fungera bättre.
Användarens PC/enhet kan vara orsaken till framedrop och latency. Vi rekommenderar att du har en maskin med i5- eller i7-processorer, minst 8 GB RAM och SSD-disk, nätverkskort som stöder 802.11ac (5GHz nätverk)

8. Hur uppdaterar jag programvara?

Välkommen till AbleCons kundsupport

– vi är här för att hjälpa dig

– FAQ

Make Sure to Set a Title

Se till att nätverkskort är aktiverade på din dator.
Klicka på nätverksikonen längst ned på Aktivitetsfältet i Windows och öppna nätverks- och delningscenter. Klicka sedan på Ändra nätverkskortinställningar och aktivera lämplig nätverksanslutning
Kontrollera att din dator är ansluten till “AbleCenter / AbleCenterN”
trådlöst nätverk.
Klicka på nätverksikonen längst ned på Aktivitetsfältet i Windows och se till att du är ansluten till rätt nätverk.
Kontrollera inställningar, högerklicka i AbleCenter-programbilden, kontrollera att rätt kamera och / eller bildinspelning har valts. Om du inte har möjlighet att välja källor i menyn Inställningar, uppdatera du programvaran till den senaste versionen från AbleSky.no
Tryck på F10 (för att växla till kamera)

Make Sure to Set a Title

Dra ut stickkontakten, tag i en minut och koppla in kontakten igen.
Tryck på F11 för att växla till bildinspelningen (F10 för att växla till kamerabild)
Se till att den är korrekt ansluten. Display-kabel (VGA / HDMI) -utgång från projektor eller smart-board-utgång (VGA-ut eller monitor-out / HDMI-ut) och in i bildporten
Kontrollera att: Det finns en nätverkskabel från kamerans utgång till en av de tillgängliga fyra numrerade LAN-portarna på routern.
Kontrollera konfigurationen på Smart Board (VGA-utsignalen måste vara aktiverad) och se till att bilden visas på projektorns skärm. Du kan också ansluta en liten plattskärm till VGA-utporten för att se om det finns en bild.
Om du har HDMI i projektorn / smartkortet måste HDMI också sättas in i Bildefanger! Detsamma gäller för VGA-anslutningen. Varken projektorer eller Smart Board lyckas konvertera digital siglan till analog eller vice versa.
Kontrollera konfigurationen på projektorn eller Smart Board.Kontrollera att VGA-signalen är aktiverad och att bilden visas på projektorns skärm.
Splitteranslutning: I vissa fall när du ansluter bildinspelning med HDMI-lösningen måste en HDMI-splitter användas.
Blå skärm:
Om det finns en blå skärm istället för en bild betyder det att du har kontakt med bildfångst och problemet är med bildöverföringen. Se till att porten på projektorn eller Smart Board är aktiv. Beslutet om att skicka / lära datorn kan också vara orsaken till detta problem. För att justera upplösningen måste du vara på skrivbordet. Högerklicka och bläddra ner till “Display Settings” eller “Display Resolution” beroende på vilken version av Windows du har. Där måste du ställa in rätt upplösning än 1380×800. Tryck sedan på användningen. När du använder Windows 10 måste du klicka på “Avancerade visningsinställningar” och ställa in rätt upplösning till 1380×800(Upplösningen kan variera från PC till PC, var god försök alla). Tryck sedan på användningen. NB Dessa inställningar måste ändras när du har anslutit VGA / HDMI-kabeln.
Inget händer när jag trycker på F11:
Det händer att “Windows Firewall” blockerar anslutningen mellan Bildtagning och PC. För att lösa detta problem, gå till “Windows Firewall” -inställningar och låt “AbleCenteret” få full tillgång till nätverket.

Make Sure to Set a Title

Kontrollera om routern är påslagen (blinkande lampa), kontrollera strömanslutningen och strömbrytaren.
Kontrollera WiFi-knappen på sidan av routern, den måste tryckas.
PC kan ha ett gammalt nätverkskort så bara nätverket AbleCenterN (2.4GHz) verkar. Man kan överväga att byta till en dator med 5Ghz-kort eller infoga en extern USB 5Ghz-nätverkskort som ger tillgång till AbleCenter-nätverket (5GHz).

Make Sure to Set a Title

Anslut internetkabeln till WAN / Internet-ingången på routern.
Använd en extern trådlös USB-nätverksadapter som ska anslutas till “AbleCenter” och låt den interna trådlösa nätverkskortet anslutas till Internet.
Aktivera “Auto-Connect” på avancerade inställningar. Med den här funktionen kan programmet automatiskt anslutas till AbleCenter / AbleCenterN-nätverket. När programmet är stängd kopplas nätverket tillbaka. (Obs! Den här funktionen gäller från version 2.2.12.5)

Make Sure to Set a Title

Framerate- I AbleCenter-programmet finns 3 olika framerate-lägen som kan justeras i avancerade inställningar. För att välja mellan “högmedium-låg” framerate, högerklicka i programmet och välj sedan inställningar. Dessa förändringar kan förbättra prestanda hos AbleCenter-systemet.
Högerklicka på strömikonen för att kontrollera vilket läge det är inställt på. (Hög prestanda föredras)
Kontrollera om strömmen (laddaren) är ansluten.
Kontrollera vilket nätverk du är ansluten till, det föredragna nätverket är 5 Ghz-nätverket “AbleCenter”, 2.4Ghz-nätverket är “AbleCenterN” och kommer inte alltid att leverera så snabba bildöverföringar som 5Ghz-nätverket.
“Anslut automatiskt” bort från “AbleCenterN” och sätt “AbleCenter” som standardnätverk.
Det kan ta lite tid innan nätverket “AbleCenter” visas efter omstart av routern..
Uppdatera till den senaste AbleCenter-versionen. För ditt versionsnummer, se Inställningar, Hjälp, Versionsnummer. (Se AbleSky.noför den senaste versionen av AbleCenter-programmet)
Slå på överskridande datadumpning (Inställningar, Avancerat)
I vissa fall kan nätverket 2,4 Ghz vara mindre upptagen och fungera bättre.
Prova att installera en ny 5 Ghz USB-nätverksadapter.
Användning av datorn / enheten kan vara grunden till latens och latens. Vi rekommenderar att du har en maskin med i5 eller i7-processorer, minst 8 GB RAM och SSD-skiva, nätverkskort som stöder 802.11ac (5 GHz-nätverk)

Make Sure to Set a Title

– FILMER

AbleCenter® – 3 min introduktion
- Läs mer om hur AbleCenter® och buntad programvara fungerar
- Titta på videoinstruktioner om du behöver teknisk hjälp