Support- se | AbleCenter

Välkommen till AbleCons kundsupport

– vi är här för att hjälpa dig

AbleCenter Activation

Öppna applikationsbutiken och installera AbleCenter-appen:

Microsoft Windows: Starta Microsoft Store-appen. Söka efter «AbleCenter».
Apple MacOS / iOS: Starta App Store. Söka efter«AbleCenter».
Android / Chrome OS: Starta Google Play. Söka efter «AbleCenter».

För att komma åt programvaran behöver du en licens från oss. Du kan få den här licensenhttps://www.ablesky.no.

Registrera en e-postadress på ablesky.no och bekräfta din e-post (Skapa ett lösenord utan tecken som: @#$¤%…).
Gå till “Products” fliken och hitta AbleCenter Desktop eller AbleMobile (iPad)
Klicka på «Request License» och ange information som du tycker är användbar.
Vi behandlar nu din licens.
När licensen godkänns blir knappen grön och den står «License is active»

iPad:

För att få appen att ansluta automatiskt till det trådlösa AbleCenter-nätverket, gör följande:

Öppna appen
Håll fingret mitt på skärmen
Välj sedan inställningar längst ned till höger
Avancerad
Markera rutan «Auto-Connect» och gå in (AbleCenter som ett nätverk och “******” som ett lösenord) (Kontakta oss på service@ablecenter.no eller +47 40082011 for nätverkslösenord)
Tryck på den gröna knappen för att spara ändringarna.

Om korrekt inloggningsinformation har skrivits byter appen till kameranätverket vid nästa omstart.

FAQ

1. Problem med att aktivera programvara

2. Varför kan jag inte få en bild på skärmen?

Se till att din enhet är ansluten till det trådlösa nätverket "AbleCenter/AbleCenterN".
Se till att ditt nätverkskort är aktiverat på din dator. Klicka på nätverksikonen längst ned i aktivitetsfältet i Windows och öppna Nätverks- och delningscenter. Klicka sedan på ändra nätverksadapterinställningar och aktivera rätt nätverksanslutning.
Kontrollera inställningar i programvara, högerklicka i AbleCenter-applikationsbilden eller håll fingret mitt på skärmen om du använder iOS eller Android, välj sedan inställningar och kontrollera att rätt kamera och/eller bildtagning är vald.
Tryck på F10 (för att växla till kamera)

3. Varför får jag en suddig bild?

Om du har problem med autofokus kan du kontakta oss direkt.
Kontrollera ljus- och kontrastinställningarna på datorskärmen.
Kontrollera ljus och kontrast i kameran, ev nollställ kamerainställningar genom att trycka på snabbtangenten R i programvaran.
Se till att kameralinsen och glasskyddet utanför kameran är fri från repor, smuts eller vätska. Torka glasskydd med dammfri trasa.

4. Varför kan jag inte få en bild av AbleGrabber?

Koppla ur nätsladden från AbleGrabber, vänta 1 minut och anslut den igen.
Tryck på F11 för att växla till bildtagningen (F10 för att växla till kamerabild)
Se till att HDMI-splittern är korrekt ansluten (gäller de som inte har HDMI ut på den interaktiva skärmen)
Se till att den är ordentligt ansluten. Bildskärmskabel (VGA/HDMI) från projektorns eller SmartBoard-utgången (VGA-ut eller monitor-out/HDMI-utgång) och in i ingångsporten på AbleGrabber.
Kontrollera att: en nätverkskabel är ansluten från ingången på AbleGrabber till en av de fyra tillgängliga numrerade LAN-portarna på routern.
Om du har en HDMI-signal som går in i projektorn/SmartBoard måste det även gå en HDMI-signal ut från projektorn/SmartBoard och in i AbleGrabber. Detsamma gäller VGA-anslutningar. Varken projektorn eller SmartBoard kan konvertera en digital signal till analog och vice versa.
Kontrollera konfigurationen på projektorn eller SmartBoard. Kontrollera att VGA-signalen ut är aktiverad och att bilden visas på projektorns skärm.
Blåskärm: Om det finns en blå skärm istället för en bild betyder det att du har kontakt med AbleGrabber och att problemet ligger i bildöverföringen. Se till att utgångsporten på projektorn eller SmartBoard är aktiv. Upplösningen på avsändarens/lärarens dator kan också vara orsaken till detta problem. För att justera upplösningen måste du vara på datorns skrivbord. Högerklicka sedan och scrolla ner till "Skärminställningar" eller "Skärmupplösning" beroende på vilken version av Windows du har. Där måste du ställa in en högre upplösning än 1380 × 800. Tryck sedan på använd. När du använder Windows 10 måste du ytterligare klicka på "Avancerade skärminställningar" och ställa in en högre upplösning: 1380 × 800 (upplösningen kan variera från PC till PC, testa gärna alla). Tryck sedan på använd. NOTERA! dessa inställningar måste ändras efter att du har anslutit VGA/HDMI-kabeln.
Inget händer när jag trycker på F11: Ibland blockerar "Windows-brandväggen" anslutningen mellan AbleGrabber och datorn. För att lösa problemet, gå till "Windows-brandvägg"-inställningarna och låt "AbleCenter" ha full åtkomst till nätverket.

5. Hur hittar jag nätverket 'AbleCenter'?

Kontrollera om routern är påslagen (blinkande lampa), kontrollera strömanslutningen och på/av-knappen.
Kontrollera WiFi-knappen på sidan av routern, den ska tryckas in.
Datorn kan ha ett gammalt nätverkskort som bara låter nätverket AbleCenterN (2,4 GHz) visas. Du kan överväga att byta till en PC som har ett 5Ghz-kort eller att sätta in ett externt USB 5Ghz-nätverkskort som ger åtkomst till AbleCenter-nätverket (5GHz).

6. Kan jag vara ansluten till Internet och AbleCenter-nätverket samtidigt?

Anslut internetkabeln till WAN/Internet-porten på AbleCenter-routern.
Aktivera "Auto-Connect" på avancerade inställningar i AbleCenter-programvaran. Den här funktionen gör att applikationen automatiskt kan ansluta till AbleCenter/AbleCenterN-nätverket medan programvaran används och koppla från nätverket efter att programvaran stängts.
Använd ett externt trådlöst USB-nätverkskort för att ansluta till 'AbleCenter' och lämna det interna trådlösa nätverkskortet anslutet till Internet

7. Varför lagger AbleCenter och hänger kamerans bild efter?

Börja med att aktivera "mäta prestanda" på avancerade inställningar i AbleCenter-programvaran för att kontrollera prestanda.
Om du har ändrat till Full HD-upplösning "1920 × 1080" kanske du vill gå tillbaka till * 1280 × 720 för att minska förseningar.
Om du får under 50 fps på PC och under 30 fps på surfplattor, kan du ändra * framerate-inställningarna. Detta kan hittas i "avancerade inställningar" i Able Center-programvaran.
Om mätningen visar att du har en "delay" som är högre än 30ms så kan du ändra * framerate-inställningarna. Detta kan hittas i "avancerade inställningar" i AbleCenter-programvaran.
* Inställningar för framerate och upplösning kräver omstart av programvaran och kan ta upp till 15-20 sekunder att tillämpa.
Högerklicka på strömikonen för att kontrollera vilket läge den är inställd på. (Hög prestanda är att föredra)
Kontrollera om huvudströmmen (laddaren) är ansluten.
Kontrollera vilket nätverk du är ansluten till, det föredragna nätverket är 5GHz-nätverket "AbleCenter", 2,4Ghz-nätverket är "AbleCenterN" och kommer inte alltid att leverera lika snabb bildöverföring som 5Ghz-nätverket.
"Auto-Connect" tas bort från "AbleCenterN"-nätverket och ställ in "AbleCenter" som standardnätverk.
Det kan ta lite tid innan "AbleCenter"-nätverket visas efter omstart av routern.
Uppdatera till den senaste versionen av AbleCenter.
I vissa fall kan 2,4 GHz-nätverket vara mindre upptaget och fungera bättre.
Användarens PC/enhet kan vara orsaken till framedrop och latency. Vi rekommenderar att du har en maskin med i5- eller i7-processorer, minst 8 GB RAM och SSD-disk, nätverkskort som stöder 802.11ac (5GHz nätverk)

8. Hur uppdaterar jag programvara?

Video

AbleCenter| Instruktioner
AbleCenter| Anslutning och inställning
AbleCenter| OCR språk
Installation av app på iPad och iPhone
Installation av AbleText på iPad och iPhone
iPad | Användning av AbleMobile
AbleGrabber|Användning av Bildefanger
AbleGrabber| Bruk av Bildefanger
Anpassa ströminställningar för bästa prestanda
Montera kameran på armens
OCR-bearbetning från bildinspelning

Finns det något annat du undrar?

Fråga oss om hjälp

09:00-16:00

+47 400 82 011

post@ablecon.no

Trudvangveien 67,

3117 Tønsberg, Norge