Support- se

Välkommen till AbleCons kundsupport

– vi är här för att hjälpa dig

– FAQ

1. Varför får jag inte en bild på min skärm?

Se till att nätverkskort är aktiverade på din dator.
Klicka på nätverksikonen längst ned på Aktivitetsfältet i Windows och öppna nätverks- och delningscenter. Klicka sedan på Ändra nätverkskortinställningar och aktivera lämplig nätverksanslutning
Kontrollera att din dator är ansluten till “AbleCenter / AbleCenterN”
trådlöst nätverk.
Klicka på nätverksikonen längst ned på Aktivitetsfältet i Windows och se till att du är ansluten till rätt nätverk.
Kontrollera inställningar, högerklicka i AbleCenter-programbilden, kontrollera att rätt kamera och / eller bildinspelning har valts. Om du inte har möjlighet att välja källor i menyn Inställningar, uppdatera du programvaran till den senaste versionen från AbleSky.no
Tryck på F10 (för att växla till kamera)

2. Varför får jag en suddig bild?

Kontrollera ljus- och kontrastinställningarna i datorskärmen.
Kontrollera ljus och kontrast i kameran eller återställ
kamerainställningar genom att trycka på snabbtangent R.
Se till att kameralinsen och glasskyddet är ute
Kameran är fri från repor, smuts eller vätska. Torka av
glasskydd med dammfri trasa.

3. Varför får jag inte en bild på en Bildefanger?

Dra ut stickkontakten, tag i en minut och koppla in kontakten igen.
Tryck på F11 för att växla till bildinspelningen (F10 för att växla till kamerabild)
Se till att den är korrekt ansluten. Display-kabel (VGA / HDMI) -utgång från projektor eller smart-board-utgång (VGA-ut eller monitor-out / HDMI-ut) och in i bildporten
Kontrollera att: Det finns en nätverkskabel från kamerans utgång till en av de tillgängliga fyra numrerade LAN-portarna på routern.
Kontrollera konfigurationen på Smart Board (VGA-utsignalen måste vara aktiverad) och se till att bilden visas på projektorns skärm. Du kan också ansluta en liten plattskärm till VGA-utporten för att se om det finns en bild.
Om du har HDMI i projektorn / smartkortet måste HDMI också sättas in i Bildefanger! Detsamma gäller för VGA-anslutningen. Varken projektorer eller Smart Board lyckas konvertera digital siglan till analog eller vice versa.
Kontrollera konfigurationen på projektorn eller Smart Board.Kontrollera att VGA-signalen är aktiverad och att bilden visas på projektorns skärm.
Splitteranslutning: I vissa fall när du ansluter bildinspelning med HDMI-lösningen måste en HDMI-splitter användas.
Blå skärm:
Om det finns en blå skärm istället för en bild betyder det att du har kontakt med bildfångst och problemet är med bildöverföringen. Se till att porten på projektorn eller Smart Board är aktiv. Beslutet om att skicka / lära datorn kan också vara orsaken till detta problem. För att justera upplösningen måste du vara på skrivbordet. Högerklicka och bläddra ner till “Display Settings” eller “Display Resolution” beroende på vilken version av Windows du har. Där måste du ställa in rätt upplösning än 1380×800. Tryck sedan på användningen. När du använder Windows 10 måste du klicka på “Avancerade visningsinställningar” och ställa in rätt upplösning till 1380×800(Upplösningen kan variera från PC till PC, var god försök alla). Tryck sedan på användningen. NB Dessa inställningar måste ändras när du har anslutit VGA / HDMI-kabeln.
Inget händer när jag trycker på F11:
Det händer att “Windows Firewall” blockerar anslutningen mellan Bildtagning och PC. För att lösa detta problem, gå till “Windows Firewall” -inställningar och låt “AbleCenteret” få full tillgång till nätverket.

4. Hur hittar jag nätverket "AbleCenter"?

Kontrollera om routern är påslagen (blinkande lampa), kontrollera strömanslutningen och strömbrytaren.
Kontrollera WiFi-knappen på sidan av routern, den måste tryckas.
PC kan ha ett gammalt nätverkskort så bara nätverket AbleCenterN (2.4GHz) verkar. Man kan överväga att byta till en dator med 5Ghz-kort eller infoga en extern USB 5Ghz-nätverkskort som ger tillgång till AbleCenter-nätverket (5GHz).

5. Kan jag anslutas till Internet och AbleCenter samtidigt?

Anslut internetkabeln till WAN / Internet-ingången på routern.
Använd en extern trådlös USB-nätverksadapter som ska anslutas till “AbleCenter” och låt den interna trådlösa nätverkskortet anslutas till Internet.
Aktivera “Auto-Connect” på avancerade inställningar. Med den här funktionen kan programmet automatiskt anslutas till AbleCenter / AbleCenterN-nätverket. När programmet är stängd kopplas nätverket tillbaka. (Obs! Den här funktionen gäller från version 2.2.12.5)

6. Varför lagger AbleCenter och hänger kamerans bild efter?

Framerate- I AbleCenter-programmet finns 3 olika framerate-lägen som kan justeras i avancerade inställningar. För att välja mellan “högmedium-låg” framerate, högerklicka i programmet och välj sedan inställningar. Dessa förändringar kan förbättra prestanda hos AbleCenter-systemet.
Högerklicka på strömikonen för att kontrollera vilket läge det är inställt på. (Hög prestanda föredras)
Kontrollera om strömmen (laddaren) är ansluten.
Kontrollera vilket nätverk du är ansluten till, det föredragna nätverket är 5 Ghz-nätverket “AbleCenter”, 2.4Ghz-nätverket är “AbleCenterN” och kommer inte alltid att leverera så snabba bildöverföringar som 5Ghz-nätverket.
“Anslut automatiskt” bort från “AbleCenterN” och sätt “AbleCenter” som standardnätverk.
Det kan ta lite tid innan nätverket “AbleCenter” visas efter omstart av routern..
Uppdatera till den senaste AbleCenter-versionen. För ditt versionsnummer, se Inställningar, Hjälp, Versionsnummer. (Se AbleSky.noför den senaste versionen av AbleCenter-programmet)
Slå på överskridande datadumpning (Inställningar, Avancerat)
I vissa fall kan nätverket 2,4 Ghz vara mindre upptagen och fungera bättre.
Prova att installera en ny 5 Ghz USB-nätverksadapter.
Användning av datorn / enheten kan vara grunden till latens och latens. Vi rekommenderar att du har en maskin med i5 eller i7-processorer, minst 8 GB RAM och SSD-skiva, nätverkskort som stöder 802.11ac (5 GHz-nätverk)

7. Varför får jag en svart, lätt transparent bild när jag byter till fångar?

Kontrollera över pluggar från avsändar-PC till projektor, från projektor till bildupptagning (även strömkabel) och från bildupptagning till router.
Prova en annan skicka PC.
Skärmssignalen från avsändarens PC kan vara för svag och du behöver en signalförstärkare.

8. Hur uppdaterar jag programvara?

iPad / Chromebook / Android – Öppna AppStore / GooglePlay och sökefter: “AbleCenter“
PC eller MacBook – Ladda ner senaste versionen från: AbleSky.no

Här hittar du sekretesspolicy för AbleSky;

;

– FILMER –

AbleCenter® – 3 min introduktion
- Läs mer om hur AbleCenter® och buntad programvara fungerar
- Titta på videoinstruktioner om du behöver teknisk hjälp