Velkommen til AbleCons kundesupport

– Vi er her for at hjælpe dig

-FAQ

    • Sørg for, at netværkskort er aktiveret på din computer.
      Klik på netværksikonet nederst på proceslinjen i Windows, og åbn netværk og delingscenter. Klik derefter på Skift netværkskortindstillinger og aktiver den relevante netværksforbindelse
    • Sørg for, at din computer er forbundet til “AbleCenter / AbleCenterN”
      trådløst netværk.
      Klik på netværksikonet nederst på proceslinjen i Windows, og sørg for, at du er tilsluttet det korrekte netværk.
    • Kontrollér indstillinger, højreklik på AbleCenter-programbillede, kontroller, at det korrekte kamera og / eller billedoptagelse er valgt. Hvis du ikke har mulighed for at vælge kilder i menuen Indstillinger, skal du opdatere din software til den nyeste version fra AbleSky.no.
    • Trykk F10 (for å bytte til kamera)
  • Kontroller lys- og kontrastindstillingerne på computerskærmen.
  • Kontroller lys og kontrast i kameraet eller nulstil
    kameraindstillinger ved at trykke på genvejstast R.
  • Sørg for, at kameralinsen og glasdækslet er udenfor
    Kameraet er fri for ridser, snavs eller væske. Tør af
    glasdæksel med støvfri klud.
  • Træk stikket ud på AbleGrabber, vent 1 minut og genstikk stikket igen.
  • Tryk på F11 for at skifte til AbleGrabber (F10 for at skifte til kameramodus)
  • Sørg for, at den er tilsluttet korrekt. Display-kabel (VGA / HDMI) -udgang fra projektor eller smart-board-udgang (VGA-udgang eller monitor-out / HDMI-udgang) og til AbleGrabber-porten
  • Kontroller at: Der er et netværkskabel fra udgangen af AbleGrabber til en af de tilgængelige 4 nummererede LAN-porte på routeren.
  • Kontrollér konfigurationen på Smart Board (VGA signal ud skal være aktiveret) og se, at billedet vises på projektor skærmen. Du kan også tilslutte en lille fladskærm til VGA-udgangen for at se, om der er et billede.
  • Hvis du har HDMI i projektoren / Smart Board, skal du også sende HDMI til AbleGrabber! Det samme gælder for VGA-forbindelsen. Hverken projektor eller Smart Board kan ændre digitalt signal til analog eller omvendt.
  • Kontroller konfigurationen på projektoren eller Smart Board Kontroller, at VGA-signalet er aktiveret, og at billedet vises på projektorskærmen.
  • Splitterforbindelse: I nogle tilfælde, når du tilslutter AbleGrabber med HDMI, skal der bruges en HDMI splitter.
  • Blå skærm:
    Hvis der er en blå skærm i stedet for et billede, betyder det, at du har kontakt med AbleGrabber, og problemet er med billedoverførslen. Sørg for, at porten på projektoren eller Smart Board er aktiv. Beslutningen om at sende / lære pc’en kan også være årsagen til dette problem. For at justere opløsningen skal du være på skrivebordet. Højreklik derefter på og rul ned til “Skærmindstillinger” eller “Skærmopløsning” afhængigt af hvilken version af Windows du har. Der skal du indstille den rigtige opløsning end 1380×800. Tryk derefter på brug. Ved at bruge Windows 10 skal du klikke på “Avancerede skærmindstillinger” og indstille højere opløsning end 1380×800 (opløsningen kan variere fra pc til pc, prøv alt). Tryk derefter på brug. NB Disse indstillinger skal ændres, når du har tilsluttet VGA / HDMI-kablet.
  • Intet sker, når jeg trykker på F11:
    Det sker, at “Windows Firewall” blokerer forbindelsen mellem AbleGrabber og pc’en. For at løse dette problem skal du gå til “Windows Firewall” indstillinger og tillade “AbleCenteret” at få fuld adgang til netværket.
  • Kontroller, om routeren er tændt (blinkende lys), tjek strømforsyningen og tænd / sluk-knappen.
  • Kontroller WiFi-knappen på siden af routeren, den skal trykkes.
  • PC kan have et gammelt netværkskort, så kun netværket AbleCenterN (2.4GHz) virker. Man kan overveje at skifte til en pc, der har 5Ghz-kort eller indsætte en ekstern USB 5Ghz netværkskort, der giver adgang til AbleCenter (5GHz) -netværket.
  • Tilslut internetkablet til WAN / Internet-indgangen på routeren.
  • Brug en ekstern trådløs USB-netværksadapter til at blive tilsluttet til ‘AbleCenter’ og lad det interne trådløse netværkskort være tilsluttet til internettet.
  • Aktivér “Auto-Connect” på avancerede indstillinger. Denne funktion gør det muligt for programmet automatisk at oprette forbindelse til AbleCenter / AbleCenterN-netværket. Når programmet er lukket, forbinder netværket tilbage. (Bemærk: Denne funktion gælder fra version 2.2.12.5)
  • Framerate– I AbleCenter programmet er der 3 forskellige framerate tilstande, der kan justeres i avancerede indstillinger. For at vælge mellem “high-medium-low” framerate, højreklik på programmet, og vælg derefter indstillinger. Disse ændringer kan forbedre udførelsen af AbleCenter-systemet.
  • Høyreklikk på strømikonet for å sjekke hvilken modus den er satt til. (Høy ytelse er preferert)
  • Sjekk om nettstrøm(lader) er koblet til.
  • Sjekke hvilket nettverk du er tilkoblet, foretrukket nett er 5 Ghz nett “AbleCenter”, 2,4Ghz nett er “AbleCenterN” og vil ikke alltid levere like raske bildeoverføringer som 5Ghz nettet.
  • «Koble til automatisk» fjernes fra “AbleCenterN”, og sett “AbleCenter” som standard nett.
  • Det kan ta litt tid før “AbleCenter” nettet dukker opp etter restart av router.
  • Oppdater til siste AbleCenter versjon. Ditt versjonsnummer finner du under Innstillinger, Hjelp, Versjonsnummer. (Se AbleSky.no for siste versjon av AbleCenter programmet)
  • Slå på dumping av overflødig data (Innstillinger, Avansert)
  • I noen tilfeller kan 2.4 Ghz nettverket være mindre trafikkert og fungere bedre.
  • Prøv å installere et nytt 5 Ghz USB-nettverkskort.
  • Bruker PC-en/enheten kan være årsaken til framedrop og latency. Vi anbefaller å ha en maskin med i5 eller i7 prosessorer, minimum 8GB RAM og SSD disk, nettverkskort som støtter 802.11ac (5GHz nettverk)
  • Tjek over stik fra sender til projektor, fra projektor til AbleGrabber (også strømkabel) og fra AbleGrabber til router.
  • Prøv en anden afsendende pc.
  • Skærmens signal fra afsender-pc’en kan være for svag, og du har brug for en signalforstærker.
  • iPad / Chromebook / Android – Åbn AppStore / GooglePlay og søg efter: “AbleCenter”
  • PC eller MacBook – Download nyeste version fra: AbleSky.no

  • Her finder du fortrolighedserklæringen for AbleSky;

– VIDEOER –

  • AbleCenter® – 3 min introduktion

    • Få mere at vide om, hvordan AbleCenter® og den medfølgende software fungerer
    • Se videoinstruktioner, hvis du har brug for teknisk assistance
  • Ablesky| Brugeropsætning og licensanmodning
  • AbleCenter| Instruktioner
  • AbleCenter|Tilslutning og opsætning
  • AbleCenter|OCR sprog

  • Installation af app på iPad og iPhone

  • Installation af AbleText på iPad og iPhone

  • iPad|Brug af AbleMobile

  • AbleGrabber| Brug af billedoptagelse
  • AbleGrabber| Brug af billedoptagelse

  • Tilpas strømindstillinger for bedste ydeevne

  • Installation af 2 netværkskort

  • Monter kameraet på armen

  • OCR-behandling fra billedoptagelse

Er der noget andet du undrer dig over?

Bed os om hjælp

  • 09:00-16:00
  • +47 400 82 011
  • post@ablecon.no
  • Trudvangveien 67, 3117 Tønsberg, Norge

Norsk