Support- dk | AbleCenter

Velkommen til AbleCons kundesupport

– Vi er her for at hjælpe dig

-FAQ

1. Problemer med at aktivere AbleCenter software

2. Hvorfor får jeg ikke billede på skærmen?

Sørg for at din enhed er forbundet til det trådløse “AbleCenter/AbleCenterN” netværk.
Sørg for at dit netværkskort er aktiveret på din computer.
Klik på netværksikonet nederst på proceslinjen i Windows, og åbne Netværks- og delingscenter. Klik derefter på ændre netværks-adapterindstillinger og aktiver den korrekte netværksforbindelse.
Tjek indstillinger i AbleCenter software. Højreklik i AbleCenter applikationsbillede eller hold fingeren midt på skærmen hvis du bruger iOS eller Android, vælg derefter indstillinger og tjek at det korrekte kamera og/eller AbleGrabber er valgt.
Tryk på F10 (for at bytte til kamera)

3. Hvorfor får jeg et sløret billede?

4. Hvorfor får jeg ikke et billede fra Ablegrabber?

Tag strømstikket ud af AbleGrabber, vent 1 minut og sæt strømstikket i igen.
Tryk på F11 for at skifte til AbleGrabber billede (F10 for at skifte til kamerabillede)
Sørg for at HDMI-splitteren er korrekt tilsluttet (gælder dem der ikke har HDMI-udgang på den interaktive skærm)
Kontroller at alt er tilsluttet korrekt. Skærmkabel (VGA / HDMI) fra ud-porten på projektoren eller SmartBoard (VGA-udgang eller skærm-udgang / HDMI-udgang) og ind i ind-porten på AbleGrabber.
Sørg for at: et netværkskabel er tilsluttet fra ethernet-porten på AbleGrabber til en af de tilgængelige fire nummererede LAN-porte på routeren.
Hvis du har et HDMI-signal, der går ind i projektoren/SmartBoard, skal der også gå et HDMI-signal ud fra projektoren/SmartBoard og ind i AbleGrabber. Det samme gælder VGA-forbindelsen. Hverken projektor eller SmartBoard kan konvertere digitalt signal til analogt eller omvendt.
Tjek konfigurationen på projektoren eller SmartBoard. Kontroller, at VGA-signalet ud er aktiveret, og at billedet vises på projektorskærmen.
Blå skærm:
Hvis der er en blå skærm i stedet for et billede betyder det at du har kontakt med AbleGrabberen, og at problemet ligger i billedoverførslen. Sørg for at udgangsporten på projektoren eller SmartBoard er aktiv. Opløsningen af afsenderens/lærerens pc kan også være årsagen til dette problem. For at justere opløsningen skal du være på computerens skrivebord. Højreklik og rul ned til “Skærmindstillinger” eller “Skærmopløsning“, afhængigt af den version af Windows du har. Der skal du indstille en højere opløsning end 1380 × 800. Tryk derefter på brug. Når du bruger Windows 10 skal du yderligere klikke på “Avancerede skærmindstillinger” og indstille en højere opløsning: 1380 × 800 (opløsningen kan variere fra pc til pc, prøv dem gerne alle sammen). Tryk derefter på brug. BEMÆRK! disse indstillinger skal ændres efter tilslutning af VGA/HDMI-kablet.
Der sker ikke noget når jeg trykker på F11:
Nogle gange blokerer “Windows Firewall” forbindelsen mellem AbleGrabber og pc’en. For at løse problemet skal du gå til “Windows Firewall”-indstillinger og give “AbleCenter” fuld adgang til netværket.

5. Hvordan finder jeg 'AbleCenter'-netværket?

Tjek om routeren er tændt (blinkende lys), kontroller strømforbindelsen og tænd/sluk-knappen.
Tjek WiFi-knappen på siden af routeren, den skal trykkes ned.
Pc’en kan have et gammelt netværkskort, som kun tillader AbleCenterN (2.4GHz) netværket at vises. Du kan overveje at skifte til en pc, der har et 5Ghz-kort eller indsætte et eksternt USB 5Ghz-netværkskort, der giver adgang til AbleCenter-netværket (5GHz).

6. Kan jeg være forbundet til internettet og AbleCenter netværket på samme tid?

Tilslut internetkablet til WAN/internet-porten på AbleCenter-routeren.
Aktiver “Auto-Connect” på avancerede indstillinger i AbleCenter-softwaren. Denne funktion gør det muligt for applikationen automatisk at oprette forbindelse til AbleCenter/AbleCenterN-netværket, mens softwaren bruges, og afbryde forbindelsen til netværket efter lukning af softwaren.
Brug et eksternt USB trådløst netværkskort til at blive forbundet til ‘Able Center’ og lad det interne trådløse netværkskort være forbundet til internettet.

7. Hvorfor halter kamerabillede?

Start med at aktivere “mål ydeevne” på avancerede indstillinger i AbleCenter softwaren for at kontrollere ydeevnen.
Hvis du har ændret til Full HD-opløsning “1920 × 1080”, vil du måske gå tilbage til * 1280×720 for at reducere forsinkelser.
Hvis du kommer under 50fps på pc og under 30fps på tablets, kan du ændre *framerate indstillingerne. Dette kan findes i de “avancerede indstillinger” i AbleCenter softwaren.
Hvis målingen viser, at du har en “delay“, der er højere end 30ms, kan du ændre indstillingerne for * framerate. Dette kan findes i de “avancerede indstillinger” i AbleCenter softwaren.
* Indstillinger for framerate og opløsning kræver en genstart af softwaren og kan tage op til 15-20 sekunder at anvende.
Højreklik på strømikonet for at kontrollere hvilken tilstand den er indstillet til. (Høj ydeevne foretrækkes)
Kontroller om hovedstrømmen (opladeren) er tilsluttet.
Tjek hvilket netværk du er tilsluttet, det foretrukne netværk er 5GHz netværket “AbleCenter”, 2,4Ghz netværket er “AbleCenterN” og vil ikke altid levere lige så hurtig billedoverførsel som 5Ghz netværket.
“Auto-Connect” fjernes fra “AbleCenterN”-netværket og indstiller “AbleCenter” som standardnetværket.
Det kan tage noget tid, før “AbleCenter” netværket vises efter genstart af routeren.
Opdater til den seneste version af AbleCenter.
I nogle tilfælde kan 2,4 GHz-netværket være mindre optaget og fungere bedre.
Brugerens pc/enhed kan være årsagen til frame drop og latency. Vi anbefaler at have en maskine med i5 eller i7 processorer, minimum 8GB RAM og SSD disk, netværkskort, der understøtter 802.11ac (5GHz netværk)

8. Hvordan opdaterer jeg software?

Velkommen til AbleCons kundesupport

– Vi er her for at hjælpe dig

-FAQ

1. Hvorfor får jeg ikke et billede på min skærm?

- Sørg for, at netværkskort er aktiveret på din computer.
  Klik på netværksikonet nederst på proceslinjen i Windows, og åbn netværk og delingscenter. Klik derefter på Skift netværkskortindstillinger og aktiver den relevante netværksforbindelse
- Sørg for, at din computer er forbundet til “AbleCenter / AbleCenterN”
  trådløst netværk.
  Klik på netværksikonet nederst på proceslinjen i Windows, og sørg for, at du er tilsluttet det korrekte netværk.
- Kontrollér indstillinger, højreklik på AbleCenter-programbillede, kontroller, at det korrekte kamera og / eller billedoptagelse er valgt. Hvis du ikke har mulighed for at vælge kilder i menuen Indstillinger, skal du opdatere din software til den nyeste version fra AbleSky.no.
- Trykk F10 (for å bytte til kamera)

2. Hvorfor får jeg et sløret billede?

3. Hvorfor får jeg ikke et billede af AbleGrabber?

Træk stikket ud på AbleGrabber, vent 1 minut og genstikk stikket igen.
Tryk på F11 for at skifte til AbleGrabber (F10 for at skifte til kameramodus)
Sørg for, at den er tilsluttet korrekt. Display-kabel (VGA / HDMI) -udgang fra projektor eller smart-board-udgang (VGA-udgang eller monitor-out / HDMI-udgang) og til AbleGrabber-porten
Kontroller at: Der er et netværkskabel fra udgangen af AbleGrabber til en af de tilgængelige 4 nummererede LAN-porte på routeren.
Kontrollér konfigurationen på Smart Board (VGA signal ud skal være aktiveret) og se, at billedet vises på projektor skærmen. Du kan også tilslutte en lille fladskærm til VGA-udgangen for at se, om der er et billede.
Hvis du har HDMI i projektoren / Smart Board, skal du også sende HDMI til AbleGrabber! Det samme gælder for VGA-forbindelsen. Hverken projektor eller Smart Board kan ændre digitalt signal til analog eller omvendt.
Kontroller konfigurationen på projektoren eller Smart Board Kontroller, at VGA-signalet er aktiveret, og at billedet vises på projektorskærmen.
Splitterforbindelse: I nogle tilfælde, når du tilslutter AbleGrabber med HDMI, skal der bruges en HDMI splitter.
Blå skærm:
Hvis der er en blå skærm i stedet for et billede, betyder det, at du har kontakt med AbleGrabber, og problemet er med billedoverførslen. Sørg for, at porten på projektoren eller Smart Board er aktiv. Beslutningen om at sende / lære pc’en kan også være årsagen til dette problem. For at justere opløsningen skal du være på skrivebordet. Højreklik derefter på og rul ned til “Skærmindstillinger” eller “Skærmopløsning” afhængigt af hvilken version af Windows du har. Der skal du indstille den rigtige opløsning end 1380×800. Tryk derefter på brug. Ved at bruge Windows 10 skal du klikke på “Avancerede skærmindstillinger” og indstille højere opløsning end 1380×800 (opløsningen kan variere fra pc til pc, prøv alt). Tryk derefter på brug. NB Disse indstillinger skal ændres, når du har tilsluttet VGA / HDMI-kablet.
Intet sker, når jeg trykker på F11:
Det sker, at “Windows Firewall” blokerer forbindelsen mellem AbleGrabber og pc’en. For at løse dette problem skal du gå til “Windows Firewall” indstillinger og tillade “AbleCenteret” at få fuld adgang til netværket.

4. Hvordan finder jeg 'AbleCenter'-netværket?

Kontroller, om routeren er tændt (blinkende lys), tjek strømforsyningen og tænd / sluk-knappen.
Kontroller WiFi-knappen på siden af routeren, den skal trykkes.
PC kan have et gammelt netværkskort, så kun netværket AbleCenterN (2.4GHz) virker. Man kan overveje at skifte til en pc, der har 5Ghz-kort eller indsætte en ekstern USB 5Ghz netværkskort, der giver adgang til AbleCenter (5GHz) -netværket.

5. Kan jeg være tilsluttet til Internettet og AbleCenter på samme tid?

Tilslut internetkablet til WAN / Internet-indgangen på routeren.
Brug en ekstern trådløs USB-netværksadapter til at blive tilsluttet til ‘AbleCenter’ og lad det interne trådløse netværkskort være tilsluttet til internettet.
Aktivér “Auto-Connect” på avancerede indstillinger. Denne funktion gør det muligt for programmet automatisk at oprette forbindelse til AbleCenter / AbleCenterN-netværket. Når programmet er lukket, forbinder netværket tilbage. (Bemærk: Denne funktion gælder fra version 2.2.12.5)

6. Hvorfor hænger AbleCenter ud og hænger kameraets billede efter?

Framerate– I AbleCenter programmet er der 3 forskellige framerate tilstande, der kan justeres i avancerede indstillinger. For at vælge mellem “high-medium-low” framerate, højreklik på programmet, og vælg derefter indstillinger. Disse ændringer kan forbedre udførelsen af AbleCenter-systemet.
Høyreklikk på strømikonet for å sjekke hvilken modus den er satt til. (Høy ytelse er preferert)
Sjekk om nettstrøm(lader) er koblet til.
Sjekke hvilket nettverk du er tilkoblet, foretrukket nett er 5 Ghz nett “AbleCenter”, 2,4Ghz nett er “AbleCenterN” og vil ikke alltid levere like raske bildeoverføringer som 5Ghz nettet.
«Koble til automatisk» fjernes fra “AbleCenterN”, og sett “AbleCenter” som standard nett.
Det kan ta litt tid før “AbleCenter” nettet dukker opp etter restart av router.
Oppdater til siste AbleCenter versjon. Ditt versjonsnummer finner du under Innstillinger, Hjelp, Versjonsnummer. (Se AbleSky.no for siste versjon av AbleCenter programmet)
Slå på dumping av overflødig data (Innstillinger, Avansert)
I noen tilfeller kan 2.4 Ghz nettverket være mindre trafikkert og fungere bedre.
Prøv å installere et nytt 5 Ghz USB-nettverkskort.
Bruker PC-en/enheten kan være årsaken til framedrop og latency. Vi anbefaller å ha en maskin med i5 eller i7 prosessorer, minimum 8GB RAM og SSD disk, nettverkskort som støtter 802.11ac (5GHz nettverk)

7. Hvorfor får jeg et sort, let gennemsigtigt billede, når jeg skifter til AbleGrabber?

8. Hvordan opdaterer jeg software?

– VIDEOER

AbleCenter® – 3 min introduktion
- Få mere at vide om, hvordan AbleCenter® og den medfølgende software fungerer
- Se videoinstruktioner, hvis du har brug for teknisk assistance