Support- dk | AbleCenter

Velkommen til AbleCon kundesupport

– Vi er her for at hjælpe dig

AbleCenter Activation

Åbn applikationsbutik og installer AbleCenter-appen:

Microsoft Windows: Start Microsoft Store app. Søge efter «AbleCenter».
Apple MacOS / iOS: Start App Store. Søge efter «AbleCenter».
Android / Chrome OS: Start Google Play. Søge efter «AbleCenter».

Du har brug for en licens fra os for at få adgang til softwaren. Du kan få denne licens her https://www.ablesky.no.

Registrer en e-mail adresse på ablesky.no og bekræft din e-mail (Opret en adgangskode uden tegn som f.eks: @#$¤%…).
Gå til “Products” fanen og find AbleCenter Desktop eller AbleMobile (iPad)
Klik på «Request License» og indtast oplysninger, som du synes er nyttige.
Vi behandler nu din licens.
Når licensen er godkendt bliver knappen grøn og den siger «License is active»

iPad:

Åbn Appen
Hold fingeren midt på skærmen
Vælg derefter indstillinger i nederste højre hjørne
Avancerede
Marker “Auto-Connect” og indtast “AbleCenter” som netværksnavn og “******” som adgangskode (kontakt os på +47 40082011 for at få et netværksadgangskode)
Tryk på den grønne knap for at gemme ændringerne.
Hvis de korrekte loginoplysninger er skrevet, skal appen skifte til kameranetværk ved næste genstart

FAQ

1. Problemer med at aktivere AbleCenter software

2. Hvorfor får jeg ikke billede på skærmen?

Sørg for at din enhed er forbundet til det trådløse “AbleCenter/AbleCenterN” netværk.
Sørg for at dit netværkskort er aktiveret på din computer.
Klik på netværksikonet nederst på proceslinjen i Windows, og åbne Netværks- og delingscenter. Klik derefter på ændre netværks-adapterindstillinger og aktiver den korrekte netværksforbindelse.
Tjek indstillinger i AbleCenter software. Højreklik i AbleCenter applikationsbillede eller hold fingeren midt på skærmen hvis du bruger iOS eller Android, vælg derefter indstillinger og tjek at det korrekte kamera og/eller AbleGrabber er valgt.
Tryk på F10 (for at bytte til kamera)

3. Hvorfor får jeg et sløret billede?

4. Hvorfor får jeg ikke et billede fra Ablegrabber?

Tag strømstikket ud af AbleGrabber, vent 1 minut og sæt strømstikket i igen.
Tryk på F11 for at skifte til AbleGrabber billede (F10 for at skifte til kamerabillede)
Sørg for at HDMI-splitteren er korrekt tilsluttet (gælder dem der ikke har HDMI-udgang på den interaktive skærm)
Kontroller at alt er tilsluttet korrekt. Skærmkabel (VGA / HDMI) fra ud-porten på projektoren eller SmartBoard (VGA-udgang eller skærm-udgang / HDMI-udgang) og ind i ind-porten på AbleGrabber.
Sørg for at: et netværkskabel er tilsluttet fra ethernet-porten på AbleGrabber til en af de tilgængelige fire nummererede LAN-porte på routeren.
Hvis du har et HDMI-signal, der går ind i projektoren/SmartBoard, skal der også gå et HDMI-signal ud fra projektoren/SmartBoard og ind i AbleGrabber. Det samme gælder VGA-forbindelsen. Hverken projektor eller SmartBoard kan konvertere digitalt signal til analogt eller omvendt.
Tjek konfigurationen på projektoren eller SmartBoard. Kontroller, at VGA-signalet ud er aktiveret, og at billedet vises på projektorskærmen.
Blå skærm:
Hvis der er en blå skærm i stedet for et billede betyder det at du har kontakt med AbleGrabberen, og at problemet ligger i billedoverførslen. Sørg for at udgangsporten på projektoren eller SmartBoard er aktiv. Opløsningen af afsenderens/lærerens pc kan også være årsagen til dette problem. For at justere opløsningen skal du være på computerens skrivebord. Højreklik og rul ned til “Skærmindstillinger” eller “Skærmopløsning“, afhængigt af den version af Windows du har. Der skal du indstille en højere opløsning end 1380 × 800. Tryk derefter på brug. Når du bruger Windows 10 skal du yderligere klikke på “Avancerede skærmindstillinger” og indstille en højere opløsning: 1380 × 800 (opløsningen kan variere fra pc til pc, prøv dem gerne alle sammen). Tryk derefter på brug. BEMÆRK! disse indstillinger skal ændres efter tilslutning af VGA/HDMI-kablet.
Der sker ikke noget når jeg trykker på F11:
Nogle gange blokerer “Windows Firewall” forbindelsen mellem AbleGrabber og pc’en. For at løse problemet skal du gå til “Windows Firewall”-indstillinger og give “AbleCenter” fuld adgang til netværket.

5. Hvordan finder jeg 'AbleCenter'-netværket?

Tjek om routeren er tændt (blinkende lys), kontroller strømforbindelsen og tænd/sluk-knappen.
Tjek WiFi-knappen på siden af routeren, den skal trykkes ned.
Pc’en kan have et gammelt netværkskort, som kun tillader AbleCenterN (2.4GHz) netværket at vises. Du kan overveje at skifte til en pc, der har et 5Ghz-kort eller indsætte et eksternt USB 5Ghz-netværkskort, der giver adgang til AbleCenter-netværket (5GHz).

6. Kan jeg være forbundet til internettet og AbleCenter netværket på samme tid?

Tilslut internetkablet til WAN/internet-porten på AbleCenter-routeren.
Aktiver “Auto-Connect” på avancerede indstillinger i AbleCenter-softwaren. Denne funktion gør det muligt for applikationen automatisk at oprette forbindelse til AbleCenter/AbleCenterN-netværket, mens softwaren bruges, og afbryde forbindelsen til netværket efter lukning af softwaren.
Brug et eksternt USB trådløst netværkskort til at blive forbundet til ‘Able Center’ og lad det interne trådløse netværkskort være forbundet til internettet.

7. Hvorfor halter kamerabillede?

Start med at aktivere “mål ydeevne” på avancerede indstillinger i AbleCenter softwaren for at kontrollere ydeevnen.
Hvis du har ændret til Full HD-opløsning “1920 × 1080”, vil du måske gå tilbage til * 1280×720 for at reducere forsinkelser.
Hvis du kommer under 50fps på pc og under 30fps på tablets, kan du ændre *framerate indstillingerne. Dette kan findes i de “avancerede indstillinger” i AbleCenter softwaren.
Hvis målingen viser, at du har en “delay“, der er højere end 30ms, kan du ændre indstillingerne for * framerate. Dette kan findes i de “avancerede indstillinger” i AbleCenter softwaren.
* Indstillinger for framerate og opløsning kræver en genstart af softwaren og kan tage op til 15-20 sekunder at anvende.
Højreklik på strømikonet for at kontrollere hvilken tilstand den er indstillet til. (Høj ydeevne foretrækkes)
Kontroller om hovedstrømmen (opladeren) er tilsluttet.
Tjek hvilket netværk du er tilsluttet, det foretrukne netværk er 5GHz netværket “AbleCenter”, 2,4Ghz netværket er “AbleCenterN” og vil ikke altid levere lige så hurtig billedoverførsel som 5Ghz netværket.
“Auto-Connect” fjernes fra “AbleCenterN”-netværket og indstiller “AbleCenter” som standardnetværket.
Det kan tage noget tid, før “AbleCenter” netværket vises efter genstart af routeren.
Opdater til den seneste version af AbleCenter.
I nogle tilfælde kan 2,4 GHz-netværket være mindre optaget og fungere bedre.
Brugerens pc/enhed kan være årsagen til frame drop og latency. Vi anbefaler at have en maskine med i5 eller i7 processorer, minimum 8GB RAM og SSD disk, netværkskort, der understøtter 802.11ac (5GHz netværk)

8. Hvordan opdaterer jeg software?

Video

AbleCenter | Instruktioner
AbleCenter | Tilslutning og opsætning
AbleCenter |OCR sprog
Installation af app på iPad og iPhone
Installation af AbleText på iPad og iPhone
iPad|Brug af AbleMobile
AbleGrabber| Brug af billedoptagelse
AbleGrabber| Brug af billedoptagelse
Tilpas strømindstillinger for bedste ydeevne
Monter kameraet på armen
OCR-behandling fra billedoptagelse

Er der noget andet du undrer dig over?

Bed os om hjælp

09:00-16:00

+47 400 82 011

post@ablecon.no

Trudvangveien 67,

3117 Tønsberg, Norge